新人の定着率を上げる方法

先日、「新入社員を指導する人」を対象に、指導のしかたについてセミナーをやったんだけど、あとで結構　問いあわせとかあったので、そのことについてちょっと話してみたい。

関心が高い内容だったんだとおもうけど、その中で

「離職率が高いので、社員が定着するようにしたい」

とか

「募集しても人がなかなか集まらないんだけど、どうやったら人が集まるのか？」

みたいな話があって　そういう相談にのってたんだけど、こういう話の共通点みたいなものがあるって気づいたんだよね。

それは、「何かひとつの施策を施せば、定着率があがったり、人が集まったりする」というふうに考えているってことだよ。

「これだけでＯＫ！」なんてものはない（当たり前である）

これは　ちょっと考えればわかることなんだけど、例えば　お客さんのことをかんがえるといいとおもう。

定着率があがるとか、リピート客やお得意様が増えるとかと同じで、募集で人が集まるのは、新規客や見込み客が増えるっていうのと同じだよね？

リピート客や新規見込み客を増やすのに　「これだけやればＯＫ！」なんて方法はないので、同じように　定着率とか募集とかで、これさえやれば大丈夫なんて方法はないに決まっている。

でも、そういう方法ってあるのかなーとか思うのは、まさに「なんとかマーケティング」みたいな　ちょっとやればうまくいく的なことと同じ匂いがするよね。

そんなものはない。

どうやったらいいのだろうか？

募集や定着率を上げていくというのは、本当にマーケティングと同じようなもので、「点でなく線で考える」「方法でなくプロセスを磨く」ということなんだよね。

リクルーティングには以下のプロセスがある。

①募集

②面接

③採用、オリエンテーション

④指導、教育

⑤キャリア構築

で、それぞれの項目に、ポイントがあって　それに磨きをかけていく。

それが　結果として　定着率アップにつながったり、魅力ある人材募集につながったりするんだよね。

これは、本当にマーケティングと同じで、それぞれの項目のユーザビリティや差別化、個性化みたいなものに磨きをかけていく。

実際、お客さんに対するアピールと同じようなアプローチをとるので、業績があがったりもするよ。

自分の会社の売りとか、メリットとかが明確になるわけだから、営業や広告が独自化するのもうなずけるよね。

逆に、マーケティングと違うところは、

①人数が限られること

②「コスト」としての性格がより強くなること

③たいていの場合、思ったより時間がかかること

などがあるよ。

つまり、リクルーティングに本腰を入れるということは、わりとお金も時間もかかるわけで　場合によっては　大きな決断にもなるってことだね。

けっこう、大きな仕事（まぁ、これも当然だが…）

だから、これって　経営陣や部門長が、誰か担当者にまかせて、「おい、うまくやっとけよ」ってレベルの話じゃないよ。

少なくとも　職場レベル、部門レベルでとりくむべきボリュームのプロジェクトだよ。

大きく　お金もからむ問題だからね。

まぁ　そうはいっても、コツみたいなものもあるわけで　そのあたりは　また次回に話しするね。

では、また次回！